Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact.rgdrip@gmail.com.
Veuillez noter que les articles retournés devront être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR].
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions expliquant comment et où expédier votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à contact.rgdrip@gmail.com.
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution.
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes) ;
les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ;
les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).
Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.
Si vous avez des questions concernant un article en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article initial. Une fois votre retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour le nouvel article.
Si votre commande est livrée dans un pays de l'Union européenne, vous bénéficiez, conformément à la réglementation en vigueur, d'un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.
L'article devra être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Nous vous indiquerons ensuite si votre remboursement est approuvé.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact.rgdrip@gmail.com.
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